为进一步优化营商环境，维护公平有序的市场秩序，保护消费者和经营主体的合法权益，近日，监利市召开依法规范处置牟利性投诉举报行为工作会议。

　　会议指出，近年来，“以打假为名、行牟利之实”的投诉举报呈高发频发态势。部分人员利用商品标签标识、广告宣传用语等非实质性瑕疵进行恶意索赔，甚至实施敲诈勒索，不仅困扰企业正常经营，也挤占了大量行政和司法资源。为此，监利市召开此次专题会议，组织学习相关法律法规及省、市关于依法规范处置牟利性投诉举报行为的指导意见。

　　牟利性投诉举报行为扰乱了正常的市场秩序和监管环境。此次会议向社会传递明确信号：对利用投诉举报进行敲诈勒索、滥用行政资源的行为，市场监管部门将依法予以规制，绝不纵容。同时也会区分情况，对涉及食品、药品等事关群众生命健康安全的实质性违法行为，始终保持“零容忍”态度。

　　下一步，市场监管部门将坚持“处罚与教育相结合”原则，引导企业落实主体责任，加强合规指导，从源头减少投诉举报产生。对认定为牟利性的投诉举报，将依法启动不予受理或终止调解程序，并加强与司法、公安等部门联动，形成打击合力，切实为诚信经营者营造更加公平、稳定的营商环境。