国庆假期,甘肃省白银市各级综治中心的综治干部、网格员、人民调解员坚守岗位、下沉一线,持续开展矛盾纠纷排查化解工作,做到排查不停步、调处不断档、服务不打烊,坚持和发展新时代“枫桥经验”,全力把矛盾风险化解在基层、消除在萌芽,守护群众平安祥和的节日时光。
节日期间,白银市依托综治中心规范化建设平台,统筹整合综治干部、网格员、人民调解员多方力量,健全完善受理、分流、调处、反馈、回访全链条工作闭环。针对群众来电来访、网格上报、部门移交、平台转办的各类矛盾线索,落实第一时间掌握、第一时间研判、第一时间处置工作机制,保障节假日矛盾纠纷化解工作高效运转。
白银区、平川区、靖远县、会宁县、景泰县充分发挥县级综治中心枢纽作用,组织工作人员深入村组社区、楼栋院落、田间地头、商圈市场,围绕婚姻家庭、邻里关系、物业服务、劳资债务、民间借贷、土地生产经营等高发矛盾开展拉网式排查。对简单纠纷就地调处、当场办结;对复杂疑难纠纷及时启动多方联动处置机制,压实责任、明确时限,实现闭环管理。
“节日里群众休息,我们的工作不能停。”全市广大基层调解工作人员主动放弃阖家团聚机会,舍小家、为大家,用脚步走遍网格角落,用耐心解开群众心结。在排查风险隐患的同时同步开展政策法规宣讲,用心倾听群众急难愁盼,努力把矛盾解决在群众家门口,把法治温暖送到群众心坎上。
10月4日,会宁县群众田某致电县综治中心,反映一起民间借贷纠纷。田某与王某系多年好友,2024年7月王某因经营周转需要,向田某借款10万元。田某出于朋友信任,通过个人贷款筹措资金完成出借,王某出具借条,约定利息标准及还款期限。
接到诉求后,会宁县综治中心立即指派专职调解员苟学明承办该案。调解员仔细核对借条、转账凭证等证据,厘清案件事实,考虑假期实际情况,创新采取线上调解方式开展工作。一方面安抚债权人田某情绪,引导其理性依法维权;另一方面向债务人王某宣讲民间借贷相关法律规定,释明拒不履行债务的法律后果,劝导其恪守诚信、正视债务。
经过情理法多轮疏导劝解,双方当事人消除对立隔阂,冰释前嫌,自愿达成调解协议,约定王某分期足额偿还全部借款本金及相应利息,并严格遵照协议按期履约。该起债务纠纷得以源头化解,充分体现了综治中心多元便捷调解优势,为辖区平安稳定筑牢第一道防线。
农村小额交易纠纷涉案金额虽小,但极易因赌气僵持,激化对立情绪,是乡村治理不容忽视的细微痛点。10月3日上午,平川区综治中心接到群众求助,辖区村民陈某和肉羊收购商李某,因肉羊收购50元差价产生激烈争执,双方各执一词,现场气氛紧张。
接到求助后,平川区综治中心值班人员第一时间联动乡镇综治中心、派出所民警赶赴纠纷现场。工作人员先平复双方激动情绪,认真倾听双方诉求,找准矛盾症结。经核实,双方并无重大利益冲突,矛盾根源在于沟通不畅、互不相让。调解现场,工作人员结合当地肉羊收购市场行情,向当事人讲解民间交易诚实守信、公平自愿的法律与道德要求,引导两人换位思考、互谅互让。
经过耐心劝导,收购商李某主动作出让步,当场补足50元差价,双方握手言和,纠纷就地化解,不留后续隐患。50元的小事,连着群众切身利益,也关乎乡村邻里和睦,充分展现平川区、乡两级综治中心快速响应、就地解纷的工作实效。
国庆假期,白银市持续压实基层治理工作责任,不断提升矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解综合能力。全市综治干部、网格员、调解员以岗位坚守诠释责任担当,以矛盾化解守护万家平安,用实际行动展现政法队伍忠诚履职的精神风貌,为广大群众欢度国庆营造安全、稳定、祥和的社会环境。